时间: 2025-07-04 08:22:05     来源: shn.xyethdzxyey.org.cn     作者: 焦点

当公益遇上 AI，腾讯会发生怎样的发布化学反应？

6 月 24 日，“腾讯公益敞开日 2025”（以下简称“敞开日”）在北京举办 。系列西职新幻想此次敞开日以“TECH FOR GOOD 
：从头幻想公益”为主题，公益公益在活动现场，数字腾讯公益会集发布 15 款公益数字化系列东西，化东包括 AI 公益运用在内的业起多款产品初次团体露脸 ，全面掩盖公益项目履行全链路及捐献人服务等中心事务场景 ，敞开让公益履行更高效、腾讯信息反应更及时、发布捐献体会更流通 ，系列西职新幻想以科技助力公益职业的公益公益数智化转型晋级 。

“以 AI 为代表的数字新技能
，将为公益职业的化东展开带来新的或许，”腾讯公司副总裁、业起腾讯可继续社会价值事业部担任人陈菊红，在敞开日现场宣布了以“从头幻想公益”为主题的讲演，“在新技能的助力下，不只当时公益职业的体会落差能够被追平，整个公益生态也或许因此而重构
。”。

数字化履行东西精准破解公益痛点 。

从上一年开端，腾讯公益的多款数字化东西产品现已在公益职业落地试点 。在 6 月 24 日的敞开日现场 ，200 余名一线公益人见证了腾讯公益数字化系列东西产品的发布 。AI 能为公益安排带来哪些时机
、中小公益安排怎样“低本钱”完结数字化转型、互联网公益渠道能否协助公益安排完结项目与资源的精准匹配 ，这些都是公益人们最关怀的论题
。

长时刻以来 ，公益资金拨付的功率、透明度与精准度，是困扰许多公益安排的老大难问题 。腾讯公益针对资金拨付流程中的痛点，推出数字化资金拨付东西。假如受助人有微信，该东西根据微信付出的产品才能
，让公益善款能够直达受助人的微信账户，拨款周期从本来的 1-2 个月，最快可缩短至 10 分钟内。假如受助人没有微信或手机，该东西一同支撑经过银行卡或社保卡的资金拨付，相同保证资金拨付全流程的可记载 、可追溯 。

我国儿童少年基金会“春蕾陪同方案”的一线履行安排担任人小闫教师
，曩昔从前背着几十万元现金，在云南各地奔走，为当地的春蕾女孩们发放助学金
。由于触及的人数多、金额大，小闫教师不得不经常在宾馆里或许租借车上，进行现金的清点和分装。这个进程给她带来不小的压力。不过 ，比较于自己的安危，小闫教师更忧虑的是，假如钱丢了怎样办 ，数错了怎样办？假如途中出完事 ，该怎样跟孩子们和捐献人告知 ？

现在，接入了腾讯公益的数字化资金拨付东西之后，助学金能够经过银行卡或微信转账的方法发放，小闫教师无需再忧虑现金丢掉，公益资金的履行功率和安全性都大大提高。小闫教师和她的搭档们也因此有了更多的时刻
，去展开一些更契合春蕾女孩生长需求的陪同作业。

截止现在 ，现已有超越 800 个公益项目开端运用数字化东西履行
，累计拨付了 5000 万元善款。

在敞开日现场 ，中华社会救助基金会的数字化项目担任人云心怡同享了这样一个故事：曩昔
，有一些请求助学项意图学生会被要求在全班面前签名、摄影，还要当众表达感谢。大多数孩子都会低着头 ，羞于表达自己的主意 。现在 ，有了数字化东西之后，教师能够告知学生“下课的时分来我办公室把作业抱回去”，然后就能独自向孩子解说收取助学金的详细流程 。这件事再也不必被其他同学知道了。根据微信的身份认证与核验，减少了传统公益求助进程中的“费事感”和“被审视感”，更好地维护了孩子们自尊心  。

除了资金拨付东西之外，腾讯公益此次还发布了数字化物资履行东西与服务履行东西
。其间，物资履行东西经过引进顺丰、EMS 等专业的物流生态同伴，从头构建了公益物资在仓储、运送
、配送等环节的规范流程，不只协助公益安排降本增效 ，一同也让捐献人能取得精确的物流信息，追平电商购物的物流体会；服务履行东西则致力于将公益安排的履行动作进行规范量化，完结对服务和项意图精准快捷办理 。

广东省麦田教育基金会是一家致力于促进村庄儿童全面展开的公益安排，经常在暑期进行很多物资的仓储与分发 。物资会集时，一切库房都堆满了还放不下；物资发放后，库房又搁置下来
，不只造成了资源糟蹋，也推高了安排的运营本钱 。此外 ，物资品种多 、分拣任务重
、物流进程得不到及时反应，都成为了困扰麦田基金会的现实问题。

现在，腾讯公益为麦田基金会引进了顺丰作为专业合作同伴 。麦田基金会的供货商只需求把货品直接寄到顺丰的库房里，由顺丰来完结物资的承认、分装、再寄送。该基金会的秘书长关步杨以为，接入了数字化物资履行东西之后，一切的物资清单 、入库办理、发货办理都能够经过体系来完结  ，每一个环节的数据都能明晰出现、实时反应。他表明 ，数字化东西还能协助公益安排及时发现物流环节反常 ，让问题能在第一时刻处理，协助安排完结从“送达”到“信达”的服务提高，“这自身也是树立大众信赖的进程” 。

AI 翻开全新幻想让公益捐献更理性、更持久 
。

AI 会给公益带来哪些改动 ？根据在公益数字化范畴的长时刻实践，腾讯公益从 2024 年开端，现已启动了根据 AI 技能的公益数字化东西研制及落地试点 。在此次敞开日活动中，腾讯公益交出了自己的阶段性答卷：“AI 问项目”协助捐献人挑选优质的公益项目 、ima 常识库协助公益安排整合全网的有用信息、残障类 AI 运用为有需求的家庭答疑解惑…… 多款 AI 公益立异运用初次团体露脸，其背面是腾讯公益携手职业同伴 ，在通往未来公益道路上的一同探究 。

现在 ，当用户在腾讯公益渠道上进入项目概况页时 ，就能看到“AI 问项目”的进口。捐献人一切想了解的问题 ，都能够交给这个公益专属的 AI 帮手来答复。该产品根据腾讯混元大模型 ，深度整合腾讯公益渠道超百万项目信息库、微信大众号信息库与互联网揭露信息，专为公益场景打造。用户能够直接发问“诗篇教育能给山区孩子带来什么” ，或许“有协助妨碍人士工作训练的项目吗”，AI 问答帮手便能快速剖析整合多源信息 ，以结构化、明晰易懂的答案，出现项目立项布景与方针
、最新进展、预算概况等内容，为用户的捐献决议方案供给专业、全面的信息支撑
。

敞开日现场，腾讯公益数据与算法担任人张骁在承受采访时表明，AI 东西的意图不是替用户做出决议，而是协助用户看清项目全貌，“咱们期望经过发问与答复 ，把瞬间的好心变生持久的好心 ，也让真实有价值的项目能经得住拷问和质疑。”
。

除了面向捐献人的“AI 问项目”之外 ，敞开日现场还发布了面向公益职业的“AI 辅佐优化东西”，辅佐公益安排完结项目方案的优化；依托公益渠道常识库的“AI 答疑帮手” ，能够快速为公益安排回答关于公益项目上线 、运营、产品东西的运用疑问
，并供给全面的学习指引、职业事例等。

陈菊红在敞开日现场表明 ：“好的技能需求环绕人 、体贴人、考虑人 。当一切的关键环节都能够交给东西来完结，一方面使公益环节高效精确，另一方面，公益人也有了更多的时刻来添加服务的质量和耐性。”。

此外，“ima 公益同享常识库”的产品发布引起了不少公益安排的重视。ima 是腾讯依托混元、DeepSeek 双模型驱动
，打造的以常识库为中心的 AI 作业台
，用户将文件 、网页、大众号文章
、图片等信息导入，即可快速打造一款专属 AI 常识库。现在 ，腾讯公益渠道现已在 ima 上搭建了同享常识库，以便于公益安排进行渠道规矩的查询与问答。ima 也在敞开日现场向公益职业宣布约请，欢迎更多的安排来 ima 树立自己的专属常识库，协助安排完生长时刻的常识堆集。

腾讯公益 2025 年职业赞助和训练方案发布。

为了协助更多中小公益安排完结数字化转型晋级，o po 在此次敞开日现场 ，腾讯公益还发布了 2025 年的职业赞助和训练方案，期望经过技能赋能、职业赞助和人才培养等方法，探究数字化技能助力公益慈悲高质量展开的有效途径。

在本年的第一期职业赞助方案中，腾讯公益设置了 1.35 亿元的非限制赞助金 ，其间有 1000 万元的专项用于支撑非公募安排的高质量展开。在敞开日现场，腾讯公益职业运营担任人余和谦正式发布了全年职业赞助方案的二期和三期
。其间 
，腾讯公益将在此次发布的东西基础上，追加 1500 万元，助力公益安排做好捐献人服务、公益数字化 、企业参加 。一同，为呼应本年的中华慈悲日，凭借久久公益节、在 9 月这个爱心凝集的月份 ，腾讯公益将投入 5000 万元 ，和职业同伴一同，环绕大众倡议和捐献人服务，经过更多的新产品、新创意 、新玩法，一同让更多的人参加公益 。

跟着公益数字化进程的加深，本年的久久公益节将从“衔接捐献”晋级为“衔接服务”，整合微信、QQ 等生态
，联动丰厚的线下场景，激起更多的用户参加公益。除了捐钱之外 ，捐物 、自愿服务、技能同享等将成为大众参加公益的重要方法 。腾讯公益渠道产品担任人刘琴表明 ：“从本年起，咱们开端着力开发更多元化的公益产品 。比方，在腾讯公益渠道，只需用户完结捐款、捐步等公益行为 ，就能够自动把自己的微信设置为小红花状况，而老友也能够点击小红花 icon ，一同参加做公益的队伍。”。

“技能不只能够协助公益提高功率 ，还能够推进职业跃迁展开，”在敞开日现场，腾讯可继续社会价值副总裁 、腾讯公益渠道担任人赵国臣在承受采访时指出 ，在数字化东西的助力下 ，公益人能够去做更深度的服务 ，受益人能在细节中感受到更多温暖 ，捐献人的公益参加方法也更丰厚
，“有了新的技能与产品，‘做好事’就能真实融入每个人随时可及 、到处可行的日子场景中。”。

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